Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo i clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono acquisto o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Istruzioni per la restituzione
Per richiedere l'autorizzazione al reso di un articolo, l'utente deve inviare una mail a info@hipponium.it al fine di richiedere un Numero di Autorizzazione al Reso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Per favore, includi nell'e-mail il / i Codice / i Articolo da restituire e puoi indicare se il reso è per un cambio taglia, un buono acquisto o un rimborso. Una volta che il servizio clienti di hipponium.it avrà ricevuto la tua richiesta, ti invierà una conferma scritta con il numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
2. Il reso deve essere spedito dal corriere scelto dal cliente. Il Numero di Autorizzazione al Reso Merce deve essere riportato sulla lettera di vettura, che deve essere compilata come indicato nelle istruzioni nella mail di autorizzazione che hai ricevuto dal reparto Resi di gianninishoponline.com.
3. Le spedizioni di reso sono a carico del cliente.
4. I clienti possono scegliere tra tre opzioni di compensazione:
Cambio taglia
Gli articoli possono essere cambiati solo quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. Non è possibile effettuare il cambio con un codice articolo diverso. La politica di restituzione gratuita è limitata a un cambio.
Credito negozio
Può essere utilizzato una sola volta su un ordine futuro entro 2 mesi dai dati di reso;
Non è cumulabile con altri crediti del negozio;
Deve essere utilizzato nella sua interezza su un ordine uguale o superiore al valore del credito del negozio.
Rimborso
I rimborsi verranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati. Il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso del cliente.
Gli ordini pagati tramite Paypal o bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originario.
5. I resi devono essere consegnati alla sede di ajaloi.it entro 14 giorni dall'autorizzazione scritta inviata dal Reparto Resi al Cliente.
Termini e Condizioni
Il tag di sicurezza deve essere ancora intatto e attaccato agli articoli restituiti. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere segnate in alcun modo.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette, confezioni e altri accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copri indumenti, ecc.) Ricevuti con l'ordine.
Le scarpe e gli altri accessori devono essere restituiti con le loro scatole originali, che non devono essere danneggiate e / o alterate o utilizzate come pacco esterno per la spedizione.
In caso di merce difettosa o errata, i clienti devono seguire le istruzioni di cui sopra. ajaloi.it si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico per merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso per il rimborso totale delle spese di spedizione.
Il costume da bagno (slip bikini, costume da bagno, boxer o slip) deve essere provato sopra la biancheria intima. Non saranno accettati resi se la striscia igienica protettiva è stata rimossa. Gli articoli che presentano segni di utilizzo o usura verranno restituiti al cliente.
Ajaloi.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Se un reso non autorizzato viene accettato, ajaloi.it dedurrà dal rimborso una commissione amministrativa / di riassortimento del 10%.
Ajaloi.it non accetterà resi di merce che non rispetti i termini e le condizioni della politica di reso. Tali articoli verranno restituiti al mittente all'indirizzo di spedizione originale.